Comertul online romanesc a fost verificat de ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor).

     Pentru cei 179 de operatori economici, faptul ca 168 nu respectau legislatia nu este o noutate, comertul electronic in Romania mergand inca pe principiul "daca si altii fac la fel?". Insa atata timp cat 99% dintre site-uri nu respecta legislatia haotica/incompleta/inutila, este putin probabil ca munca ANPC sa aiba un efect pozitiv. Ar fi fost mai de efect revizuirea si mai ales aplicabilitatea legislatiei, mai ales referitor la contractele la distanta si implicit a semnaturii, si problemelor fiscale gen Paypal etc.

Chiar daca nu exista un business model propus de ANPC pentru comertul electronic cap-coada, lista de abateri sanctionate de mai jos ofera o oarecare perspectiva asupra cerintelor pe care ANPC le asteapta de la un comerciant sa fie respectate.

"Comercializarea produselor si serviciilor on-line

In perioada 01-05 februarie 2010, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a verificat la nivel national respectarea drepturilor consumatorilor la comercializarea on-line a produselor si serviciilor.

„Controalele au relevat faptul ca majoritatea operatorilor economici au remediat deficientele anterior constatate. In acest moment, site-urile celor verificati contin toate informatiile prevazute de lege.

Comertul on-line este intr-un proces de crestere accelerata. Acest tip de afacere se bazeaza pe relatia de incredere intr-o masura mult mai mare decat comertul traditional si, totodata, mediul virtual expune consumatorul unor riscuri noi. Din aceste motive, ANPC supravegheaza constant acest tip de comert si acorda o atentie deosebita neregulillor constatate. Nu ne vom limita la sanctionarea abaterilor ci vom impune - prin initiativa legislativa - reguli noi acolo unde va fi cazul”, a declarat Constantin Cerbulescu, presedinte ANPC. 

Au fost verificati 179 operatori economici, la 168 s-au constatat abateri. Au fost aplicate 72 de sanctiuni contraventionale in valoare de 268 500 lei si 96 de avertismente. Pentru 35 de operatori economici s-a dispus masura opririi temporare a comercializarii produselor pana la remedierea deficientelor iar pentru un operator economic s-a dispus oprirea definitiva a comercializarii produselor expirate (adezivi) astfel incat produsele nu au ajuns la consumatori. De asemenea, s-au emis doua decizii de incetare a practicilor comerciale incorecte.

In Bucuresti au fost verificati 9 operatori economici care comercializau on-line urmatoarele categorii de produse: echipamente electronice de redare MP3/MP4, camere foto digitale, DVD-uri, telefoane mobile, console de jocuri, componente si accesorii calculatoare. Au fost constatate urmatoarele nereguli: lipsa legaturii (link) catre site-ul ANPC conform Ordinul 433/2009 la doi operatori economici care au fost sanctionati cu avertisment si neautorizarea codului CAEN 4791 referitor la comertul on-line in cazul unui operator economic care a fost sanctionat cu amenda in valoare de 2000 lei.

Abateri constatate la nivel national:

1. Corectitudinea informarii consumatorilor prin intermediul site-ului
- informarea incompleta asupra tarifelor si preturilor (nu era afisata lista serviciilor, nu erau afisate preturile de comercializare a produselor/serviciilor, nu se mentiona moneda in care trebuie efectuata plata, in lista serviciilor prestate tariful nu era exprimat in lei, nu se mentiona daca pretul este la cursul Euro la zi, daca include TVA, daca sunt incluse cheltuielile de livrare, tarifele afisate pe site-ul propriu nu coincideau cu cele afisate de operatorul economic).
- informarea incompleta asupra caracteristicilor esentiale ale produselor (caracteristicile produselor nu erau afisate in limba romana, pentru produsele alimentare comercializate on-line nu se facea nici o referire la gramajul portiei si la ingredientele utilizate, pentru o parte din produsele fabricate, lista ingredientelor afisate pe site nu corespundea cu ingredientele inscrise pe eticheta produsului).
- in cazul produselor aflate la oferta, reducerea practicata era mai mica decat cea afisata, nu se mentiona perioada promotiei sau faptul ca promotia se desfasoara in limita stocului disponibil.
-  informarea incorecta sau incompleta a consumatorilor in ceea ce priveste garantia de conformitate.
Astfel de abateri au fost constatate la 77 operatori economici, reprezentand 43,02% din totalul controlat, din judetele Brasov, Mures, Hunedoara, Braila, Suceava, Vrancea, Bacau, Gorj, Neamt, Bihor.

2. Corectitudinea publicitatii
Exemple:
- Un operator economic din judetul Maramures care desfasoara activitate de comert electronic cu produse de folosinta indelungata (telefoane, accesorii pentru camere foto/video si dispozitive de redare MP3/MP4) a fost sanctionat contraventional ca urmare a unei reclamatii privind practicile comerciale incorecte. Operatorul economic prezenta pe site un aparat foto la un pret de vanzare de 2200 lei, iar ca urmare a comenzii efectuate de catre consumator s-a emis o factura proforma de aceasta valoare. In decurs de o saptamana operatorul economic a anuntat cumparatorul ca livreaza produsul comandat numai daca se mai achita in plus 600 lei, pe motivul cresterii pretului la produsul respectiv, desi pretul mentionat in factura proforma era inca afisat pe site. Operatorul economic a fost sanctionat cu amenda contraventionala in valoare de 3000 lei si s-a dispus incetarea practicii comerciale inselatoare.
 - In judetul Suceava, un operator economic avand ca obiect de activitate prestari servicii turistice a recomandat un sejur de patru zile, inclusiv revelionul, la o pensiune din orasul Frasin care avea disponibile opt camere, o bucatarie si un salon pentru servirea mesei. La sosirea turistilor acestia au constatat ca erau libere numai sase camere, apartamentul in care urmau sa se cazeze patru persoane era ocupat de o persoana care locuia in imobil, iar bucataria si salonul pentru servirea mesei nu le-au fost puse la dispozitie. In urma cercetarii reclamatiei s-a constatat ca pensiunea respectiva nu avea autorizatii legale de functionare, aceasta fiind locuinta particulara. Operatorul economic a fost sanctionat cu amenda contraventionala in valoare de 3000 lei si s-a dispus incetarea practicii comerciale inselatoare.

3. Respectarea prevederilor OG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta
- consumatorii nu erau informati asupra posibilitatiii de a denunta unilateral contractul fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului sau in termen de 10 zile de la incheierea contractului in cazul prestatorilor de servicii.
- textul clauzei de denuntare unilaterala nu era cel prevazut de lege;
- informarea incorecta asupra termenului in care consumatorul poate solicita rezilierea unilaterala a contractului (3 zile in loc de 10 zile asa cum prevede legislatia).
- informatii incomplete privind datele de identificare si contact (lipsa adresei sediului social existand doar o adresa de e-mail).
Abateri constatate la 32 operatori economici, reprezentand 17,88% din totalul controlat, din judetele Timis, Hunedoara, Ialomita, Valcea, Tulcea, Botosani, Iasi, Dambovita, Bihor, Giurgiu, Harghita, Arges, Cluj, Constanta etc.

4. Alte abateri
- lipsa afisarii codului unic de inregistrare, denumirea societatii, orarul de functionare si certificatul de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului.
- desfasurarea activitatii de comert on-line fara ca operatorul sa aiba acest obiect de activitate,
- lipsa  registrului unic de control;
- comercializarea unor produse  in afara termenului de valabilitate acordat de producator,
- informarea incorecta privind garantiile produselor (certificatele de garantie care insotesc produsele livrate ca urmare a comenzilor on-line nu respectau prevederile Legii 449/2003 -  se mentionau acte normative abrogate);
- lipsa de pe site-urile proprii a link-ului catre www.anpc.gov.ro.
Abateri constatate la 44 operatori economici, reprezentand  24,6% din totalul controlat, din judetele Teleorman, Bucuresti, Timis, Arad, Constanta, Braila, Iasi, Salaj, Sibiu, Alba, Bihor etc.

5. Existenta reclamatiilor de la consumatori
In perioada controlului au fost inregistrate 8 reclamatii din partea consumatorilor privind informarea incorecta, netrimiterea produsului comandat, furnizarea incompleta a comenzii, livrarea de produse defecte, defectarea produsului in termenul de garantie, practici comerciale incorecte, nerespectarea termenului de livrare a unui produs, neacordarea garantiei.

Recomandari pentru cumparaturi on-line

1. Fiti atenti cand oferiti detaliile cardului de credit sau debit pe internet; verificati intotdeauna daca preluarea datelor se face prin protocol securizat (url-ul de tip https:// inseamna protocol securizat iar http:// e necriptat). Refuzati tranzactia daca vi se cere codul PIN. Este normal sa vi se ceara codul CVV (format din 3 sau 4 cifre, inscriptionat pe card). Este mai sigur sa folositi un card de debit dedicat tranzactiilor on-line pe care sa il incarcati numai cu suma necesara achizitiei;
2. Este preferabil sa cumparati de la companii cunoscute sau cu care ati mai avut contacte comerciale inainte sau despre care nu exista comentarii negative ale altor clienti pe forumurile de discutii sau pe site-urile de evaluare a serviciilor ;
3. Evitati operatorii economici care nu afiseaza date de contact complete (adresa, telefon, cod unic de identificare fiscala etc.) si care se rezuma la o adresa de e-mail ;
4. Comparati ofertele de pret, conditiile de livrare si garantie ale mai multor comercianti inainte de a lua o decizie;
5. Daca bunurile sunt expediate din strainatate, fiti atenti la taxele postale si alte costuri pe care comerciantul nu le afiseaza/calculeaza cum ar fi taxele vamale si TVA;
6. Retineti ca bunurile care sunt expediate din strainatate ajung la destinatie intr-un timp mai lung; verificati timpul de livrare pentru fiecare tip de serviciu de expeditie acceptat de comerciant, daca se asigura urmarirea coletului pe durata transportului si daca se poate garanta o data limita de livrare;
7. Pentru bunurile comandate in strainatate, verificati pe site-ul vanzatorului conditiile de returnare a bunurilor care nu va plac sau asupra carora v-ati razgandit - de obicei trebuie sa suportati taxele postale de retur si acestea pot fi semnificative;
8. Daca aveti probleme la achizitionarea de produse din afara tarii, reclamatia dumneavoastra va trebui solutionata de o entitate straina. Pentru probleme legate de bunurile cumparate trebuie sa va adresati vanzatorului sau unei autoritati din tara de origine a vanzatorului. Pentru probleme de livrare si transport raspunderea apartine operatorului de servicii postale. Pentru problemele legate de garantie, sunt situatii in care veti fi nevoit sa expediati produsul inapoi la vanzator sau la un service din zona in care opereaza acesta - luati in calcul si aceste costuri sau cautati produse a caror garantie poate fi asigurata in Romania;
9. Achizionati produse foarte scumpe de la companiile din afara Romaniei doar daca puteti verifica reputatia lor si satisfactia clientilor - exista site-uri independente care evalueaza calitatea serviciilor si "liste negre" cu companiile care inseala clientii. O practica incorecta frecvent intalnita este aceea de a oferi produse ieftine fata de pretul mediu dar a caror livrare e conditionata de achizitionarea de accesorii (uneori indispensabile functionarii produsului) cu preturi umflate. In final pretul total va depasi semnificativ o achizitie similara de la un distribuitor consacrat al produsului. Verificati cu mare atentie ofertele care par prea bune pentru a fi adevarate;
10. Este important sa tipariti la imprimanta comanda dumneavoastra si clauzele si conditiile ce apar pe site la momentul cumpararii, pentru situatia in care ulterior aveti de rezolvat o disputa cu vanzatorul.
11. Cunoasterea limbii in care sunt oferite informatiile pe site va permite sa faceti o alegere conforma cu intentiile dumneavoastra."

(pentru comunicatul oficial/complet dati click [aici])

O noua versiune a troianului Gumblar ataca posesorii de site-uri

Creatorul virusului si-a dat seama la noua versiune ca nu mai are nevoie sa atace toate fisierele html, cand poate foarte simplu sa modifice doar fisiere javascript care sunt incluse in paginile html. Noua versiune de Gumblar are inceputul foarte simplu "<script>/*GNU GPL*/ try{window.onload = function()..." fiind astfel foarte usor de recunoscut.

Pentru a scapa de acest troian trebuie intai sa curatati calculatorul, puteti folosi gratuit acest [antispyware] faceti-i un update dupa instalare pentru a avea ultimele semnaturi, apoi trebuie sa schimbati parola de FTP a contului de hosting si sa curatati toate fisierele .js care le aveati pe site, index.* default.* (dar pentru siguranta ar fi bine sa verificati toate fisierele .htm .html. .php .js

CPanel XSS exploit

Un nou bug de securitate ce afecteaza CPanel 11:
http://packetstormsecurity.org/0912-exploits/cpanel11-xss.txt

Google a anuntat serviciile de free DNS

Previziunile providerilor de servicii de hosting/internet se adeveresc, Google avand o noua solutie disponibila pentru toata lumea gratuit: free DNS. Nu este un free zone hosting, dar raspunde gratuit la query-uri.

Cele doua nameservere care pot fi folosite sunt:
8.8.8.8 si
8.8.4.4

Exista un singur lucru negativ, si anume ca daca folositi aceste nameservere, Google va stii mereu ce/cand/de unde accesati anumite site-uri. Deasemenea este notabil faptul ca este un vis devenit realitate pentru cei care trimit SPAM, facandu-le viata mult mai usoara.

Microsoft Hosting Day 2009 - Bucuresti

Organizat la hotelul Intercontinental, evenimentul a adunat in jur de 50 participanti la sala Rapsodia.


Mai jos gasiti prezentarile din cadrul evenimentului:

• Grenke Leasing
• Cloud Computing
• Hosted CRM
• Microsoft Communication Services
• On epsilon and delta
• Paralles_Automation
• SPLA 2009 Managed Desktop
• SPLA Licensing
• Strategy

Batalia incepe pentru .ECO

Anul acesta in mai Al Gore prezenta grupul Dot Eco din California si il sustinea in administrarea noului TLD .ECO
Insa recent un grup canadian numit Big Room a prezentat un alt business-model pentru .ECO, anuntand ca va aplica in paralel cu Dot Eco pentru administrarea TLD-ului .ECO. Noul business model prezinta folosirea TLD-ului pentru a sustine grupurile ecologiste prin vanzarea numelor de domenii .ECO

WWF international insa suporta ideea ca .ECO sa reprezinte companii care respecta si au implementate norme ecologice verificate.

Webhosting-ul gratuit de la GeoCities va fi inchis incepand cu luna octombrie

Yahoo! a anuntat ca inchide GeoCities in luna octombrie, fortand utilizatorii de free hosting care foloseau GeoCities sa isi mute site-urile in alta parte, sau desigur sa plateasca pentru serviciile Yahoo! de gazduire platite. Nu de mult Yahoo! a inchis un alt seviciu gratuit: Yahoo Photos

GeoCities a fost una dintre primele solutii de gazduire web gratuita si cea mai mare in anii 90, destinata end-userilor care doreau o mica prezenta pe web si un site de cateva pagini.

Pentru toti sysadminii (system administratorii) un mic mare Happy Sysadmin Day!

In fiecare an, in ultima zi din iulie este ziua sysadminilor. Ei sunt cei care nu numai ca repara problemele cauzate de altii, dar au si nervii necesari sa raspunda clientilor in unele cazuri. Deci pentru ei, un "La multi ani!" si la cat mai putine nopti nedormite.

Google a anuntat  lansarea unui sistem de operare pentru laptop-uri si desktop-uri

In 2010 Google anunta ca pe piata de sisteme de operare pentru notebook-uri, piata dominata de Microsoft in procent de peste 90%, va intra si Chrome ca un sistem de operare mic, rapid si facut pentru a intra in cateva secunde pe internet. Cei de la Google doresc o revenire la sistemele de operare simple, care fac doar ceea ce trebuie si nu au zeci de mii de optiuni, tweak-uri, module, drivere si compatibilitati.

Google lanseaza anuntul noului sistem cu cateva luni inainte ca Microsoft sa lanseze Windows 7, lucru care va schimba cu siguranta strategia celor de la Redmond. Intrebarea este doar daca va avea impactul presupus, browserul celor de la Google anuntat cu surle si trambite tot nu a ajuns sa fie un concurent pentru Internet Explorer.

Tipărit în volume, conţinutul digital al lumii ar fi egal cu de 10 ori distanţa Pământ-Pluto

Comisia Europeana amendeaza Intel cu un miliard de EURO

Neelie Kroes (EU Competition Commissioner) a reusit sa aduca o zi proasta celor de la Intel, dupa ce a dovedit ca au profitat de pozitia de lideri pe piata de microchip-uri si a folosit diverse tehnici anticoncurentiale pentru a tine cat mai departe de pozitiile fruntase de pe piata pe cei de la AMD (Advanced Micro Devices).

AMD  a reusit in urma practicilor anticoncurentiale ale Intel sa aiba doar 10% din market share anul trecut, comparat cu Intel care a avut aproximativ 80%. Intel a fost acuzat de cei de la AMD ca au platit producatorii de hardware sa foloseasca Intel in loc de AMD. Astfel Intel a reusit recordul in materie de amenzi acordate de Uniunea Europeana, dupa ce nu de mult Microsoft a fost cel care a patit-o tot din cauza politicilor de antitrust.

AMD are in momentul de fata in jur de 11000 angajati, comparat cu Intel care are peste 80000. Tehnologia Intel este net superioara din multe puncte de vedere, insa AMD are o solutie foarte ieftina care pentru un end-user necunoscator poate fi preferentiala.